​社内規定

【お流し・シャンプー】

□マニュアルの手順で出来ていますか

□時間がかかり過ぎていませんか（sh〜リペア 20分）

□耳にお湯が入っていませんか

□髪を引っ張っていませんか

□地肌に指が届いていますか

□地肌にお湯が行き届いていますか

【チェンジリンス】

□リペア1分30秒 × 2回

□リペアのお湯は地肌に行き届いていますか

□マッサージの手順はマニュアル通りですか


【栄養分揉み込み】

□指一本分のラインで出来ていますか

□ワンスライス８回揉み込み出来ていますか

□塗布量は少なすぎ、多すぎではないですか（動画確認）

□髪を擦っていませんか


【ドライ・コームブロー】

□オーバードライになっていませんか

□熱くないですか

□毛先の収まりや仕上がりはキレイですか

□乾かす順番(前髪→根元→中間→毛先)を守れていますか


【カラー塗布】

(グレイカラー)

□塗布量 塗布ムラはないですか

□地肌を塗りつぶせていますか

□ウィッグ10分で塗布出来ていますか

□フェイスライン・えりあしの塗り残しはないですか

□生え際の浮きやすい部分にペーパーを密着させて
　貼ることが出来ていますか

(ファッションカラー)

□地肌に付けないで塗布が出来ていますか

□染まりにくい・染まりやすい場所の把握は出来ていますか

□ウィッグ10分で塗布出来ていますか


【カラー塗布】

□毛先に入る前にアシストで水分補給できていますか

□F1・F2を正しく塗布出来ていますか（動画確認）

□必要以上にコーミングしていないですか

【ストレート】(1液塗布)

□根元につけないで塗布が出来ていますか

□オーバーラップしていないですか

□髪の毛を擦るような塗布はしていないですか

(中間処理)

□お流しが雑になっていませんか

□水圧だけでお流し出来ていますか

(アイロン)

□アイロン側で髪を引っ張らないで出来ていますか

□スライス幅1〜1.5cmで出来ていますか

□アイロンで挟む幅は7㎝以内にする

□オンべース（頭皮に対して垂直）でスライスをとる

□ステムを動かさない

□親指を立てるようにテンションをかける
　※引っ張らない
　　真っ直ぐな状態を固定するために親指を立てる

□アイロンで強く挟まない

□アイロンの熱は浸透していますか

□頭の丸みに合わせたアイロン操作が出来ていますか

□中間〜毛先に向かい自然な丸みをつけながら出来ていますか
　※毛量が少ない場合は３パネルに１度まとめてアイロンする
　　アイロンを挟む毛量が少ないと熱が伝わりにくくなる

□何回も同じところに熱を当てない

​□ネープや顔まわりの短い毛は無理に挟まない

【ストレート】（２液塗布）

□セット面での塗布　(ショート〜ミディアム推奨)

□根本から毛先まできちんと塗布出来ていますか

□サイド、分け目、前髪の処理を的確に出来ていますか

□顔に垂れてきていませんか

□無駄なコーミング、テンションをかけていませんか

□シャンプー台での塗布 (ミディアム〜ロング推奨)

□事前にシャンプー台で時間かかる事をお伝えしていますか
(お手洗いの確認等)

□ネープにもきちんと塗布できていますか

□時間がかかりすぎていませんか(3〜4分程度)


【パーマ】(ロッド巻き)

□毛先は折れてないですか

□髪を引っ張らず、左右対称に巻かれていますか

□デジタルパーマの機械装置をきちんと設定、装着出来ていますか

□耳周り・頭皮の断熱を確認出来ていますか

【パーマ】(2液塗布)

□ターバン(4つ折り)が隙間なく出来ていますか

□ターバン(4つ折り)の替えは素早く出来ていますか

□ロッドの全体(裏表)にムラなく塗布出来ていますか
　　→ロングだと特に注意して付けること


【ヘッドスパ】

□動きが速すぎていないですか

□マニュアルの手順で出来ていますか

□時間10分で出来ていますか

□頭皮から指が離れていませんか


【おもてなし】

(お会計)

□金額の間違いはないですか

□サロンボードとPOSの操作を同時に出来ていますか

□次回予約の割引チケット、ポイント利用、
　口コミプレゼントの有無について確認が出来ていますか

□支払い方法を把握していますか
　⭐︎現金→お客様の前で金額の確認が出来ていますか
　⭐︎PayPay→目の前で最後まで確認していますか
　⭐︎クレジット
　→サロンボードとクレジットの金額に間違いはないですか
　→暗証番号・サイン、どちらの対応も的確に出来ていますか

(機械操作)

□サロンボード、POS、タブレットを正しく扱えていますか

□サロンボード ⇄ POSの入力事項を間違いなく
　確認出来ていますか

□タブレット操作で、ご新規様の情報入力・
　承諾書サイン依頼の説明がきちんと出来ていますか

(お客様の誘導)

□ご来店時に迅速な対応が出来ていますか

□お席までのご案内に手間取っていないですか

□膝掛け・クッションの提供を丁寧に出来ていますか

□担当者が来るまでに、雑誌・iPadをお渡しする
　対応がきちんと出来ていますか

□お客様をご案内する場所までの間で、後ろを確認しながら
　誘導出来ていますか


(電話対応)

□はっきりと、普段よりも明るい声での対応が出来ていますか

□必要項目をきちんと確認出来ていますか

□最低限の時間で対応出来ていますか

□分からない時・確認が必要な時に、失礼のない言葉で
　お待ちいただくことが出来ていますか

□応答しながら同時にメモを取ることが出来ていますか